Sécurité sur Internet, les comportements à risque

Menée auprès de 6 000 acheteurs en ligne aux Etats-Unis, au Canada, en France, en Allemagne, en Espagne et au Royaume-Uni, l’étude Trust & Safety 2008 d’Ipsos pour PayPal met en évidence des différences nationales importantes.

Si la majorité des internautes sont conscients des dangers liés à la confidentialité des données et à la fraude en ligne, la plupart adoptent des comportements à risque qui peuvent être aisément corrigés.

Les différentes campagnes de sensibilisation menées par les acteurs du e-commerce et du paiement en ligne semblent porter leurs fruits.
Selon l'étude menée pour Paypal, plus de 2/3 des acheteurs en ligne interrogés s’estiment « très familiers » des spams.
Le phishing semble plus méconnu en France puisque seulement 32% des Français sont « très familiers » de ce phénomène, contre 50% des Allemands et 55% des Britanniques.

Les principales préoccupations des cyber-acheteurs sont la prévention de la fraude en ligne et de l’usurpation d’identité et la protection des données personnelles.

Les Français ont des comportements plus risqués que leur voisins dans leur usage d'Internet

L'étude Paypal révèle également qu'en moyenne, les cyber-acheteurs ont entre 4 et 6 mots de passe pour leurs comptes en ligne. Plus d’un tiers d’entre eux ne changent jamais leur mot de passe, ou seulement lorsque la procédure est nécessaire.
C’est vrai pour 52% des Français, qui sont les plus mauvais élèves derrière les Espagnols (54%).

Les internautes commettent également des imprudences dans le choix de leurs mots de passe : dates d’anniversaire, noms des membres de la famille ou surnoms sont à l’origine des mots de passe de plus de la moitié des sondés.
53% des Français se servent d’informations personnelles pour leurs mots de passe. Ce comportement est d’autant plus risqué que 31% des Français utilisant leurs informations personnelles pour leurs mots de passe fournissent également ces renseignements sur des réseaux communautaires, accessibles à tous - type Facebook, MySpace,… (contre 14% des Canadiens et des Britanniques, 15% des Allemands).
Enfin, 50% des Français enregistrent leurs mots de passe sur leur ordinateur et/ou navigateur.

Selon Marc Jaugey, directeur de la communication de PayPal Europe : « La sensibilisation des acheteurs en ligne aux dangers auxquels ils sont exposés est un grand pas dans l’appropriation des bonnes pratiques sur Internet. Beaucoup de chemin reste à parcourir pour que les internautes français adoptent un comportement responsable. PayPal participe à cette démarche pédagogique en rappelant à ses utilisateurs les trois conseils pour acheter en toute tranquillité sur Internet ».

Les trois conseils de Paypal

• Utiliser des mots de passe sécurisés et uniques pour chaque site (combinaison de lettres, de chiffres et de symboles) et les changer régulièrement ;
• Protéger son ordinateur des virus et des sites frauduleux, en utilisant des programmes anti-virus et les dernières versions des navigateurs Internet ;
• Ne pas cliquer sur les liens reçus par email, même si l’email semble provenir de votre banque ou de PayPal.