Marie-Outremer Albert

Pouvez-vous expliquer votre parcours professionnel ?

A l’époque, en l’an 2000, le secteur connaissait une très forte croissance et très peu de personnes étaient formées à ce métier. J’ai suivi une formation de « Webmaster éditeur » de 1 an et demi en alternance à l’Ecole Multimédia (Paris). Cette formation m’a permis ainsi d’acquérir une première expérience en tant que webmaster. J’étais responsable du site Internet de mon entreprise, une SSII. J’ai ensuite voulu m’orienter vers un poste plus polyvalent et j’ai pu rentrer au CEDUS pour m’occuper de la mise en place de l’intranet et de l’extranet.

Quelles sont les spécificités de votre/vos site(s) internet ?

L’extranet étant principalement à fonction documentaire, nous avons sélectionné un prestataire qui proposait un système de GED (Gestion Electronique Documentaire) avec une interface web très ergonomique, ce qui nous a plu tout de suite. Quant aux autres sites Internet que je gère, ils sont passés d’une version statique en HTML à une version dynamique et administrable par un CMS (Content Management System). Pour ces sites, nous avons choisi OpenCMS. Pour ma part, j’ai également développé des sites sous SPIP, un CMS très appréciable.

Quelles sont, selon vous, les principales compétences nécessaires à la gestion du/des site(s) que vous éditez ?

La gestion des sites dont je m’occupe, notamment pour l’extranet, nécessite de bonnes compétences web et de bonnes compétences en communication et documentation. Au niveau des compétences web, il faut connaître un minimum les outils existants sur le marché, les logiciels indispensables de création de site (la gamme Adobe Macromédia), les enjeux du marché, et suivre les évolutions (recommandations du W3C , web 2.0, knowledge management, …) afin de s’adapter et tirer profit des meilleures solutions. Au niveau des compétences en communication, le média que représente Internet nécessite de bien comprendre, comme tout outil de communication, les enjeux, les messages à faire passer, la cible et les moyens. Il est nécessaire d’adopter une ligne éditoriale, et de rédiger dans un style clair et concis.

Quelles ont été les évolutions majeures de votre métier ces dernières années ?

Ces dernières années, j’ai pu observer l’évolution des solutions Open Source, notamment celles des CMS. Ceci a permis de donner un nouveau souffle au marché, en ce qui concerne l’offre des solutions web dynamiques, mais aussi des offres de GED ou d’ECM. D’autre part, la forte médiatisation autour de ce que l’on nomme le « web 2.0 » (blogs, wiki, RSS, …) nous a conduits à revoir les sites avec une autre optique. Après l’ère de la communication unilatérale vers les internautes, est venue l’ère de l’échange d’information tout azimut. L’internaute est devenue une cible particulière qui peut très facilement commenter et prescrire. Ce sont de nouveaux influenceurs et de ce fait, cela rend la communication vers cette cible plus délicate. Mais aussi plus agréable : les internautes réagissent et interagissent. Nous avons donc développé un système de fil RSS, et nous sommes en recherche d’un agréable outil de wiki pour animer une partie du site. Je pense que ces éléments impliqueront davantage les internautes et qu’ils participeront ainsi à l’évolution du site, et également à sa renommée.

Quelles sont les attentes des internautes, vos atouts et propositions ?

Les attentes des internautes sont fortes en matière d’échanges, mais aussi en matière d’accessibilité. Ils aimeraient se connecter depuis n’importe où, consulter Internet et voir des vidéos dans le métro par exemple. Les solutions mobiles sont encore à développer… Pour l’instant, en France, on a l’impression de vivre au temps du minitel en ce qui concerne l’accès à Internet depuis un mobile.

Quelle est votre vision du web 2.0 ? Et du web 3.0 ? Quels sont les impacts sur votre/vos site(s) ?

Je pense que le web 2.0 est bien ancré dans l’esprit des internautes : ils font leur veille, commentent les articles, postent, bloguent… Il faut que les entreprises intègrent également que les internautes ont changé, afin d’adapter au mieux le marketing et la communication. Pour ce qui est du web 3.0, je n’ai pour l’instant pas vu de définition très claire. Si cela concerne le « web intelligent », alors j’ai hâte de voir les applications. Dans un premier temps, il permettra de trouver exactement ce que l’internaute cherche (web sémantique). Dans un second temps, il pourra se libérer de l’interface web, et précéder l’intention de n’importe qui, grâce à des applications connectées. Par exemple, votre frigidaire vide pourrait vous proposer de commander sur ooshop ce dont vous avez besoin… cela ouvre de nombreuses perspectives intéressantes !

Quelle utilisation faites-vous des moteurs de recherche ?

Les moteurs de recherche nous permettent de faire de la veille sur les sites d’actualités et blogs, de faire des recherches approfondies sur des sujets précis, et enfin de vérifier le référencement. Nous n’utilisons pas de référencement payant en achetant des mots. Je crois au fait qu’un site qui présente un contenu riche et souvent mis à jour est bien référencé naturellement, s’il respecte les recommandations du W3C. Si le contenu apparaît particulièrement intéressant, documenté, fouillé et souvent actualisé, les lecteurs ciblés le repèreront et en parleront éventuellement autour d’eux. Au forum « E-marketing », j’avais été particulièrement sensible à la présentation de Dixxit qui allait dans ce sens.

Comment voyez-vous l'avenir de votre activité et le développement du web ?

Mon activité est déjà très variée et demande d’être polyvalent. Je fais de la gestion de projet, de la rédaction, de la documentation, de la veille… Je m’intéresse également aux techniques d’e-marketing pour promouvoir les sites (référencement, mix media…). J’étudie comment utiliser les nouveaux outils (fil RSS, widget, wiki…). J’aimerais développer un peu plus le coté multimédia en intégrant de la vidéo, et des animations. Mais cela nécessitera de dégager plus de temps et plus de moyens…

Quels sont les nouveaux projets et évolutions prévus prochainement ?

Le projet qui me tient à cœur en ce moment est celui du wiki au sein de l’extranet. J’ai déjà repéré des solutions opensource et des prestataires qui proposent des solutions intéressantes. Je prévois un mini cahier des charges pour bien définir les fonctionnalités et nos attentes, et ensuite je rencontrerai les prestataires et étudierai les différentes solutions. Une partie très intéressante du métier !