Internet et cadeaux de Noël

SixandCo a commandité une étude à OTO Research pour comprendre les processus d’achat des consommateurs et identifier les sources principales d’influence de leurs choix de cadeaux dans les semaines qui viennent.

Cette étude révèle, tout d’abord, que 79% des internautes français ont l’intention d’utiliser Internet dans le cadre de leurs achats de Noël.

Le choix d’Internet dépasse maintenant clairement le simple fait d’acheter en ligne et concerne l’ensemble du processus d’achat lui-même dans un souci de comparaison et d’économie.

L’étude révèle par exemple qu’ils sont déjà 45% à privilégier ce média pour y rechercher des idées de cadeaux, 38% pour y trouver des informations précises sur des produits, 47% des internautes français y vont pour rechercher une promotion (on ou off line) et 55% pour trouver les meilleurs prix.
Ces pourcentages importants sont à comparer au 27% seulement qui compte réellement acheter en ligne.

Ainsi pour quasiment un internaute sur 2, ceux que SixandCo appelle les « Google Decision Makers », Internet est donc vu principalement comme une source d’information et d’influence primordiale plutôt qu’un canal permettant d’acheter en ligne.

Les sites de marque restent les sites les plus recherchés (72%), confirmant ainsi l’intérêt des consommateurs pour trouver une information « à la source » la plus complète et fiable possible.

De plus, les opinions et commentaires de consommateurs sont très prisés car 45% des internautes ont l’intention de s’y référer et 71% déclarent qu’ils pourraient, à leur lecture, changer d’avis.

Cette étude démontre ainsi la nécessité pour les marques d’être présentes sur Internet et de savoir adapter leur communication en fonction de l’opinion des internautes exprimée sur les sites.